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Questions les plus fréquentes. Pour tout savoir

 

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En tant que parent, quel peut-être mon rôle dans la structure accueillant mes proches ?

Tout dépend de la structure qui accueille les résidants. Les familles peuvent faire partie de divers organes tels que les conseils de vie sociale, ou les commissions menus. Elles peuvent également proposer ou participer à des animations.

 

Le consentement est-il obligatoire pour une entrée en EHPAD ?

L’entrée en EHPAD nécessite le consentement écrit du futur résidant. Les dispositifs spécifiques sont prévus pour les personnes placées sous protection juridique.

 

Comment les pathologies type Alzheimer sont prises en charge en maison de retraite ?

Il existe différentes manières de prendre en charge les troubles cognitifs lourds. Si certaines résidences refusent, faute de moyens humains ou techniques, ces résidants, il existe au contraire des structures les accueillant prioritairement. L’accompagnement peut alors varier. Certains établissements prévoient un secteur « protégé », ou les accès sont filtrés afin de limiter les risques de fugues ou de désorientation, d’autres axent leur accompagnement sur une mixité des résidants et de leur degré d’autonomie.

 

Existe-t’il des droits propres aux personnes accueillies dans un EHPAD ?

Le résidant est protégé par un cadre législatif et des chartes afin de protéger sa dignité, son intégrité, sa vie privée, son intimité et sa sécurité. (loi 2002-2 du 02/01/02)

 

Que recouvrent les tarifs des EHPAD ?

Le tarif se décompose en deux parties : l’hébergement et la dépendance. L’Hébergement comprend les prestations hôtelières (Loyer de la chambre, Restaurant, participation aux animations courantes). La dépendance correspond au montant de la prise en charge de la perte d’autonomie. Il est nécessaire de vérifier les prestations « à la carte » proposées par les établissements. Qu’il s’agisse de prestations ponctuelles (coiffeur, manucure, participation pour un voyage), ou de prestations nécessaires et récurrentes (protections incontinence), certains de ces surcouts peuvent entrainer une hausse significative du prix mensuel. Il s’agit typiquement du genre de questions à poser lors de la recherche d’une maison de retraite.

 

Quelles subventions puis-je obtenir afin de faciliter mon entrée en EHPAD ?

Diverses aides et prestations sociales peuvent permettre de réduire la facture.

L’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) : Versée par le département, cette aide est conditionnée par les revenus du résidant, et prend en charge une partie de la dépendance.

L’ASH (Aide Sociale à l’Hébergement) : Versée par le département, cette aide est conditionnée par les revenus du résidant, et prend en charge une partie ou la totalité du cout de l’hébergement. Les demandes d’ASH ne sont possibles que dans les établissements conventionnés disposant des places ouvertes à l’aide sociale.

L’APL (Aide Personnalisée au Logement) : Versée par la CAF, cette aide est conditionnée par les revenus du résidant, et prend en charge une partie de l’hébergement. L’établissement doit être conventionné afin de pouvoir faire cette demande d’aide.

 

Qu’est ce que le ticket modérateur ?

Il s’agit de la dénomination usuelle du « reste à charge » du tarif dépendance, après déduction de l’APA. Dans le cas ou les revenus du résidant permettent la prise en charge maximale de la dépendance, ce reste à charge correspond au tarif du GIR 5/6

 

Comment est déterminé le GIR (Groupe ISO Ressources)

Les GIRs sont des degrés de dépendance, il en existe trois, allant des plus fortes situations de dépendance, aux personnes les plus autonomes : GIR 1/2 - GIR 3/4 - GIR 5/6.

Le GIR est déterminé à l’aide d’une grille d’évaluation qui va déterminer le degré de dépendance de la personne par rapport aux actes quotidiens. Le GIR va servir à deux moments importants lors d’une entrée en EHPAD :

Avant l’admission, le GIR est évalué par le médecin traitant du futur résidant. Cette évaluation va permettre l’étude du dossier par l’EHPAD, qui pourra alors déterminer si il est en mesure d’accueillir le résidant.

Quelques semaines après l’entrée en EHPAD, le GIR est à nouveau évalué, cette fois par le médecin coordinateur de l’établissement, afin de fixer le niveau de dépendance.

 

Comment ma vie privée est protégée en EHPAD ?

La vie privée et les libertés individuelles des résidants sont protégées par la loi. Le résidant a le choix de participer ou non aux activités, la chambre est librement aménageable (sous réserve des conditions de sécurité), c’est un lieu privé dont l’accès est soumis à l’autorisation du résidant.

 

Puis-je garder mon médecin traitant en emménageant dans un EHPAD ?

Il est même nécessaire de conserver son médecin traitant lors d’une entrée en EHPAD ! Les établissements disposent d’un médecin coordinateur, mais il n’a pas de rôle prescripteur auprès des résidants. C’est donc toujours le médecin traitant qui s’occupe du suivi approfondi de l’état de santé du résidant, et de ses prescriptions médicales. Si l’entrée en EHPAD induit un déplacement géographique, et qu’il devient nécessaire de changer de médecin traitant, les EHPAD ont souvent des listes de praticiens habituels à proposer.

 

Est-il possible d’acheter un logement dans une résidence pour personnes âgées ?

Il est évident qu’il n’est possible que de louer un appartement dans les résidences publiques, mais certains établissements privés proposent l’achat dans des résidences séniors.

 

Je suis un proche aidant, et je souhaite partir en vacances, des structures peuvent-elles accueillir mon parent sur une courte période ?

Les « Courts Séjours » se développent de plus en plus au sein des EHPAD et résidence seniors. Ils permettent l’accueil d’une personne normalement aidée par des proches sur une courte période, afin de soulager le résidant et ses proches, ou de pallier à une absence temporaire de l’aidant. Les courts séjours peuvent également être un bon moyen pour faire un « test » lors d’une entrée envisagée en EHPAD.

 

Je souhaite changer d’EHPAD, quelles sont les formalités à effectuer ?

Il  n’y a pas de formalités particulières à effectuer, si ce n’est préciser le cas au nouvel EHPAD afin de faciliter la transmission des dossiers. Il faut aussi anticiper le préavis, d’une durée d’un mois.

 

Puis-je faire des photocopies de mon dossier CERFA afin de présenter une demande à plusieurs établissements ?

Il s’agit d’un dossier national. La meilleure stratégie étant d’envoyer plusieurs demandes à différents établissements, n’hésitez pas à photocopier les volets administratifs et médicaux du dossier CERFA. La procédure d’admission est aujourd’hui possible à réaliser par voie dématérialisée, sur https://trajectoire.sante-ra.fr/GrandAge/Pages/Public/Accueil.aspx

 

Comment énoncer et contractualiser mes directives de fin de vie ?

Lors d’une entrée en EHPAD, il est proposé au résidant d’énoncer ses directives de fin de vie afin de notifier ses souhaits personnels. Le résidant doit également désigner une personne de confiance, qui sera alors chargé de faire appliquer ces directives dans le cas ou le résidant n’est plus en capacité de mettre en application ces directives.

 

Existe-t’il une aide psychologique apportée aux aidants et aux proches lors d’une entrée en EHPAD ?

Certains EHPAD proposent un accompagnement des familles réalisé par le/a psychologue de la structure. A plus large échelle, des structures et associations existent afin de soutenir les aidants.

 

Comment mes biens et effets personnels sont protégés dans un  EHPAD ?

Les établissements mettent à disposition un coffre destiné à la protection des biens et de la monnaie des résidents. Dans certaines structures, des petits coffres sont installés dans toutes les chambres.

 

Ai-je le droit de choisir l’heure de mes repas dans un EHPAD ?

S’agissant d’une vie en communauté, les temps de la journée sont souvent assez réglés. Certains établissement mettent en avant une souplesse vis à vis de l’heure des repas, mais cela reste une minorité. Il convient de vérifier avant l’admission que l’heure des repas ne soit pas trop décalée (Exemple Diner à 17h30)

 

Puis-je bénéficier de changements de menus, liés à un régime particulier, à une préférence gustative, ou à une restriction liée à une pratique religieuse ?

Les menus sont obligatoirement adaptés aux régimes particuliers, et la plupart des établissements propose une carte de substitution.

 

De quelle manière communiquer avec mes proches ? Puis-je avoir une ligne téléphonique ou un accès à internet ?

Les résidants peuvent garder leur téléphone ou ordinateur, et ont la possibilité d’ouvrir une ligne téléphone dans leur chambre. De plus en plus d’EHPAD mettent en place des réseaux sociaux spécifiques aux établissements, accessibles par les résidants, le personnel, et les familles, permettant aux personnes éloignées d’avoir des nouvelles quotidiennes de ses proches. La WiFi est également de plus en plus déployée au sein des établissements.

 

Qu’est-ce que le Projet de Vie Personnalisé ?

Il s’agit d’une obligation légale, ayant pour but de comprendre au mieux le parcours et les aspirations de la personne accueillie, afin de lui proposer un accompagnement le plus en phase possible avec sa personne. Il est souvent réalisé en collaboration avec la famille. De manière concrète, le projet sert par exemple à mettre en avant :

-Des habitudes de vie, pouvant alors être prises en compte dans l’organisation quotidienne de l’établissement. Par exemple : Avoir l’habitude de prendre un thé à 22h30 tous les soirs, préférer prendre son petit déjeuner après la toilette.

-Des centres d’intérêt, permettant de tisser facilement des liens sociaux avec des résidants partageant les mêmes loisirs, ou de faciliter la communication entre soignants et résidants.

-Des sujets sensibles, propres à la vie du résidant, qu’il est préférable de ne pas aborder.

 

Qu’est-ce qu’un Papy Angel ?

Les Papy Angels sont des collaborateurs Papyhappy destinés à visiter les établissements seniors. Leur travail consiste à se déplacer dans les établissements en tant que « client mystère » et à noter ces derniers en apportant leur expertise sur les locaux visités. Ces avis sont ensuite publiés sur notre site internet en tant qu’avis Papyhappy. Nous portons une grande attention à ce que nos Papy Angels retranscrivent leurs ressentis concernant l’ambiance et l’atmosphère perçues lors de leurs visites. Les internautes, pourront de cette manière, se projeter plus facilement dans les établissements en lisant ces avis.

 

Comment savoir si mon père doit aller en maison de retraite médicalisée ou non-médicalisée ?

Il n’existe pas de règle prédéfinie, tout d’abord c’est une décision à prendre en vous concertant avec votre père. Il est nécessaire qu’il se sente prêt à intégrer une maison de retraite pour ne pas le vivre comme une contrainte. Toutefois, il est préférable de consulter un médecin pour définir son niveau de dépendance et les soins (s’il y en a) dont il devra bénéficier. L’accessibilité aux soins et son taux de dépendance détermineront s’il est préférable pour lui d’intégrer une maison de retraite médicalisée ou non-médicalisée.

 

Quels avantages y-a-t-il à se créer un compte papyhappy ?

Votre compte vous permet d’obtenir un suivi personnalisé, c’est-à-dire, qu’il vous donne accès à des outils facilitant l’organisation de vos recherches. Vous pouvez ajouter des établissements dans vos favoris et ainsi les retrouver plus facilement lors de vos prochaines connexions. Vous pouvez également choisir d’être alerté par plusieurs établissements et vous serez informé par mail des offres commerciales qu’ils proposent. Cela vous donne accès à votre tableau de bord, regroupant votre contenu posté sur le site, vos avis et vos photos.

 

Quelles différences entre les résidences services seniors et autonomies ?

Ces deux résidences proposent les mêmes prestations aux seniors, c’est-à-dire des espaces communs, des équipements ou services collectifs à la carte. Toutefois, les résidences services proposent, généralement, un éventail de services plus complet que les résidences autonomies. Les résidences autonomies sont des établissements majoritairement publics contrairement aux résidences services, qui quant à elles sont majoritairement des structures privées. Pour plus de renseignements entre les différentes structures, nous vous invitons à lire : le point sur les logements seniors en France.

 

En Quoi Papyhappy est innovant ?

C’est une plateforme internet collaborative et comparative des logements pour seniors visible sur pc, tablette et smartphone avec un design épuré et convivial.

Des annuaires en ligne existent déjà mais nous proposons un site convivial disposant d'un volet collaboratif représenté par des notes et des avis déposés par les résidants des établissements ou des aidants. Les notes sont composées selon 4 critères : l’hébergement, l’accueil, la restauration et les services. Les « avis certifiés Papyhappy » sont complémentaires aux retours d'expérience postés par les internautes. Ils sont rédigés systématiquement après chaque visite des établissements par notre équipe. Nous offrons une vue globale, en donnant un pouvoir d'expression à tous les acteurs concernés : résidants, aidants, professionnels de santé, Papyhappy est en cela un véritable outil d’aide à la décision. Nous proposons aussi une aide personnalisée, sur devis : visite et présélection d’établissements, aide dans les démarches administratives jusqu’à l’emménagement.

 

Comment donner mon avis sur un établissement ?

Avec ou sans inscription, vous pouvez déposer un avis.

I . Sans inscription, il vous suffit de vous rendre sur l’établissement de votre choix et de remplir le formulaire en bas de la page. Retrouvez le tutoriel ici.

II. Avec inscription, il vous faut créer votre compte personnel.
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez émettre votre avis sur l'établissement que vous connaissez.

Quel que soit votre choix, les avis sont composés de 5 critères :

  • Note générale
  • Hébergement
  • Restauration
  • Accueil
  • Services

Ainsi que d’un commentaire facultatif.

Vous pouvez pour cela vous aider de notre guide de notation disponible en cliquant ici.

Attention : tout avis est modéré avant publication, cela signifie que votre avis sera relu par nos soin avant d'être publié.

 

A quel âge, je peux entrer en maison de retraite ?

L’âge légal minimum requis pour intégrer une maison de retraite est 60 ans. Cependant, vous pouvez réclamer une dérogation d’âge pour des situations spécifiques.

 

Sommes-nous libres de nos sorties en maison de retraite non médicalisée ? 

Bien sûr, vous êtes libres de vos mouvements, vous êtes libres d’aller et venir comme bon vous semble. Vous pouvez également, recevoir des invités sans condition d’horaire. Toutefois, il est souvent nécessaire de prévenir lorsque vous accueillez des visiteurs ou sortez.

 

Je suis responsable d'un établissement, comment puis-je en modifier les informations ?

Contactez-nous ! Nous vous ouvrons vos accès professionnels qui vous permetttont d'enrichir la fiche de votre établissement. 

Nous pouvons également vous proposer différents packs de visibilité et services, allant de la fiche détaillée au mini-site web, en passant par des alertes à destination des personnes qui suivent votre établissement, ainsi que des annonces publicitaires.

 

Je souhaite diffuser des publicités sur papyhappy.com, comment dois-je faire ?

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